Par quels moyens piloter une crise médiatique en sept phases clés : le protocole complet conçu pour décideurs Aucune entreprise ne s'avère épargnée d'une polémique publique. Scandale RH, rumeur virale, défaillance produit, accusation publique... Les catalyseurs sont multiples et la soudaineté avec laquelle une crise peut s'amplifier exig